お客様のパソコンでブラウザを開いたら見慣れない画面が表示されました。
画面中央に「inbox」と表示され、その下に検索窓があります。

これはInboxToolbar（インボックスツールバー）というアドウェアです。InboxToolbar単体ではファイルの改竄や情報の流出は行わないため、また使用者の同意を取った上でインストールされているためwindowsdefenderやウィルス対策ソフトによって検出はされません。
しかしこのままにしておくと次々とスパイウェアやアドウェア、ウィルスをパソコンに持ち込みます。
今回はお客様が早めに異常に気付き、連絡をいただいたため大事には至らず駆除できました。